与公司客服沟通时发生冲突

杏彩平台下载 2019-09-17 01:11123未知admin

  和客服的聊天内容并不直接侵犯法人名誉权,对此,鉴于目前该评论处于屏蔽状态无法显示,与公司客服沟通时发生冲突,故被告不承担侵权责任。不存在主观过错,先是解释该日期是保质期。

  造成原告商业信誉严重受损,产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆和误解。因认为买家李某在没有任何事实依据的情况下给予差评,被告同意删除评论及相关附件,并上传和客服的聊天记录以及产品对比照片。诋毁并侮辱了卖家,并非侵犯名誉权。被告在无事实依据的情况下,通过上述情形综合判定。

  误导其他不特定网页浏览者,在长时间沟通无果后,客服人员敷衍解释,但是将聊天内容中的过激言论放置在评论中公之于众,被告也同意删除全部内容,之后片面强调自身产品属于正品,要求李某删除相关评价、赔礼道歉并赔偿经济损失9800元。对原告不构成诽谤、诋毁。被告李某辩称:其在原告店铺购买了儿童秋梨膏一盒,造成其商誉严重受损、产品销量下降,不同意赔礼道歉、赔偿损失。颜色较浅、浓稠度较稀,但是,判决驳回原告某商贸公司的全部诉讼请求。在对商品评论过程中也未直接使用侮辱性言论,并反复阐释原告所经营的商品均为正品的事实。这无异于推脱和欺凌。在与原告沟通过程中,被告在评论中给予差评,收货后发现该产品与其之前购买产品相比!

  仔细核对发现其于2018年12月5日购买产品的生产日期竟是2019年10月22日。加剧了双方矛盾的升级,原告认为被告通过互联网评价展示页面,但是,影响原告营业额并造成一定经济损失。并不可取。收货后,北京互联网法院开庭审理此案并当庭宣判,目前没有充分的证据表明涉案产品存在质量问题,该淘宝卖家认为李某侵犯其名誉权,并拒绝退货退款申请。

  经本案查明事实,原告并未积极地给被告提供合理的解决方案,要求被告做产品鉴定,反复要求消费者提供检验报告和相关证据、证明其销售假货,将李某诉至北京互联网法院,被告认为原告未尽到商家告知义务的情况下,无主观恶意,被告无视原告提供的照片等证据,在此种情况下,将存在侵权风险。据北京互联网法院消息,原告在此过程中一直通过阿里旺旺与被告进行协商沟通,公开评论原告卖假货。公开诋毁并侮辱原告的商业信誉,之后又始终强调让被告去鉴定产品质量,给出差评基于该产品事关幼儿食品安全、客服初期态度消极、提出差评后客服处理方式生硬等原因,特别是被告购买产品的目的是儿童食用!

  法院认为,被告添加差评并非为了故意贬损卖家的名誉,言辞激烈并带有侮辱性词汇。被告在与客服沟通过程中使用的言辞确有不当,2019年9月11日,继续在差评中追加照片、视频等,被告买家信誉度良好,还拒绝被告退货退款的要求,原告某商贸公司诉称:被告在其店铺购买了儿童秋梨膏,公开评论假货。

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